重庆迪马：国内消防车需求将进入高增长期
编者按：作为中国特种消防车辆的排头兵，重庆市迪马实业股份有限公司参加国际消防大展已经是第2次了。在展会上，本网编辑有幸采访到了迪马公司的总经理胡彬先生。下面，我们将带您了解一下迪马公司在今后的动向，以及对于国内特种消防车辆市场状况的评价。
重庆市迪马实业股份有限公司是专业从事高科技专用车研发、生产和销售的国家级高新技术企业，公司设立在重庆市经济技术开发区。公司前身是1997年10月成立的重庆中奇特种汽车制造有限公司，2000年8月完成股份改制，整体变更为重庆市迪马实业股份有限公司。2002年7月23日，“迪马股份”在上海证券交易所挂牌上市。迪马公司在国内所有省会城市（除台湾）都设有办事处，在全国大中城市设有700多个特约维修点，形成了遍及全国的营销网络。
迪马股份历经多年艰苦创业，经营规模和实力与时俱进。今日迪马，其生产规模、技术水平、市场份额、售后服务等在同行业中均具有整体优势，名副其实是中国专用车行业的领跑者。公司连续多年被评定为重庆工业企业50强，并位居前列；在同行业中率先通过ISO9001国际质量认证；在同行业中唯一获得国家重点新产品称誉。
国内市场：高增长期的背后是挑战
谈及国内消防车市场，胡先生发表了当前的评价以及长远的展望。目前，我国消防车市场，从总体上看正处于一个高增长的阶段。我们可以预见，在未来的5年之内，这种增长的势头一直不会减弱。从具体统计数字可以看出，这种增长是从2004年开始启动的，根据目前形势判断，应当会在2005年达到高潮。在之后10年内，每年平均增长量会维持在2000台左右。
市场之所以会出现这种高增长的情况，是国内多方面因素决定的。首先，随着我国经济实力的加强，国家对于消防方面的投资力度加大，必然会推动消防设备不断向现代化进行更新。其次，随着消防建设越来越受到重视，防火观念越来越深入人心，使得一些地区实现消防装备“从无到有”的过程，更加拉动了市场的需求。并且，随着我国改革开放的深入以及世贸组织的加入，贸易更加国际化，更多的国外厂家开始重视中国市场，也加入到消防车市场的战局当中来。这些都是促进国内市场增长的重要因素。
但是，我们也应该看到，我国在加入世贸后，消防车市场的对国际开放引来了大批的国外厂商，它们往往带来的是更好的产品。这样，一个巨大的挑战就摆在了国内消防厂商的面前。我们认为，参与竞争是好事，它将促进国内产品品质的提升。迪马公司欢迎竞争，并且积极寻求与国外著名厂商进行合作。迪马公司相信在不久的将来，将成为全国最好的消防车厂家。之后，冲出中国，走向世界。
国内消防车产品必将向规范化发展
关于国内的消防车产品，胡先生评价，今后的发展趋势将是正规规范化。国家对于消防车市场十分关注，为了全面保障产品质量，今年6月29日，在上海召开了一个关于三C强制认证的会议。会议宣布，全国将施行消防车产品强制认证制度。全部在市场上销售的消防车必须通过三C认证，如果在2005年10月1日之前还没有通过认证的产品，将被无情地驱逐出市场，以保证消防车产品的质量。
在灭火过程中，消防官兵的生命安全是第一位的，这需要产品过硬的质量来保证。对于三C认证，迪马公司大力支持并积极准备，将力争在第一时间通过三C认证，拿到进入消防车市场的通行证。
强势产品：通信指挥车
在北京第十届国际消防技术设备交流展览会上，迪马公司的主要展品是抢险救援车，水罐车和通信指挥车，其中的主打产品是通信指挥车。迪马公司的通信指挥车已经占据了国内抢险救援车85%的市场分额，在2004年已经实现了5000万元以上的贸易额。关于通信指挥车，胡先生进行了详细介绍。
通信指挥车是迪马公司警用车部大胆创新，不断拓展产品品种，于2003年成功研发出来，产品深受公安、消防等部门的好评。该车特点是采用二类底盘来改装，工作量和制作难度比一般改装车要大得多。国家和行业对此也没有相应的标准参考，无现存的资源可借鉴。迪马公司的技术人员们不等不靠，多次走访重庆市内外的公安消防部门，参观学习，收集资料，并适时邀请消防部门的同志前来指导，倾听使用者和专家的意见和建议。边搞设计边深入生产现场，在生产中发现问题，集思广议并及时处理。同时为了不耽搁生产，有的技术人员、生产工人和管理人员多个星期日连续加班，有时甚至通宵达旦。在各部门的密切配合和广大员工的共同努力下，终于按时完成了通信指挥车的生产任务，并积累了许多宝贵的经验。在今后，迪马公司将继续坚持创新，进一步开拓市场，采取切实可行的激励制，充分发挥广大员工的积极性和创造性，生产出更多更好的产品来占领市场。
迪马公司全面的售后服务保障体系
迪马公司的售后服务保障体系是由客户服务部、售后办事处以及各省市特约维修站组成。客户服务部是迪马实业股份有限公司客户服务的最高管理机构，负责制定公司售后服务政策、管理办法，指导下属各省市售后办事处和特约维修站用户服务与维修技术培训工作，收集反馈客户信息和建议传递给公司相关部门，以改进和提高公司产品质量。售后办事处是客户服务部设在全国各省市的直接服务机构，负责为客户提供上门服务和定期对客户进行访问，收集和反馈客户信息。而特约维修站是为公司所有用户在当地就近提供全方位维修服务、质保服务的机构。
现在，迪马公司的服务机构遍及全国32个省市（自治区），并在全国设立了700家特约维修站进行全方位技术服务和零配件供应。公司长年配备多辆售后服务车分布在全国7个销售片区进行巡回上门服务，另还配备数辆专业维修车在全国不间断的流动巡回服务。服务人员实行365天服务，只要客户一个电话，全国服务人员实行联动，离客户最近的服务人员就会及时向客户提供快捷、周到的技术咨询和维修服务。
迪马公司对客户的每台车辆建立用户档案，主动定期的对客户进行回访、维护；将客户车辆的维修、保养信息记录入客户档案；不定期的对客户进行回访，主动收集客户对公司产品、售后服务的意见和建议，并及时将客户意见和建议的处理结果反馈给客户。并且，不定期举办客户座谈活动，交流信息，积极改进产品性能、设计，全面确保客户对公司产品的满意。
后记：市场领先是企业发展的动力，不断适应市场需要是企业追求的最高标准。志存高远，生生不息，继往开来的迪马股份正昂首阔步地朝着“成为具有国际竞争力的中国专用车第一制造商和供应商”的目标迈进。
