山东常林集团唱响品牌健康成长“四步曲”
如今的山东常林集团像70年代发现的特大天然钻石——“常林钻石”一样，光耀全国，声誉九州。当年的铁治社早已脱胎换骨，发展成为集农业机械、工程机械、化工肥料、生态食品、铸造产品等科工贸为一体的大型企业集团；总资产10多亿元，是中国500家最大的机械工业企业之一。公司主导产品“沭河”手扶拖拉机荣获中国名牌称号；“沭河”商标被评为中国驰名商标、“迈金农”、“英宝”荣获国家免检产品称号；“德宝”牌压路机被授予“山东名牌”称号。一流的产品，一流的效益，首先源于一流的战略。多年来，公司以质量为龙头，制定品牌战略，精心创造产品，用心打磨细节，完善服务体系，唱响了品牌“四步曲”，不断开创企业新天地。
用战略目标引导一流品牌
战略目标是企业发展的旗帜，是前进的动力，只有目标明确，才能有的放矢，持续发展。为此公司制定了宏伟的三年规划，用三年的时间，手扶拖拉机达到日本同类产品水平，其他产品的质量合格率再上新的台阶，力争零缺陷。公司以“立志用卓越的技术、一流的产品，完善的服务、塑造一家世界级的高新技术企业”为经营理念，将质量意识和品牌战略实施自上而上层层贯彻，层层分解，层层考核，达到了事半功倍的效果。首先将产品质量指标纳入到各级领导的年度承包协议，并作为重要的绩效考核指标，促使各级领导在工作中始终贯彻“质量第一”的宗旨，自觉参与质量体系的维护与改进。利用《山东常林报》、黑板报、宣传栏等载体传达公司质量方针、公布质量考核规定，将“质量是企业的生命”的理念融入到每位员工的心中。战略目标是企业发展的旗帜，战略目标的明确是做一流产品的先决条件。
用实力创造一流品牌
公司号召员工在积极进取，踏实肯干的基础上，充分利用新技术、新工艺、新材料提高产品质量、降低消耗成本。公司设省级技术开发中心一处，下设拖拉机、内燃机、路面机械等六个研究所，采用CAD、CAM、CAPP软件开展新产品设计，并先后引进美国、德国、西班牙、日本等国家的先进工艺装备和技术，使公司的许多工艺技术水平和检测系统达到了国际先进水平。公司已具备了产品研究、设计、开发、制造和试验能力，能够自主开发手扶拖拉机、柴油机、农机具、压路机、装载机、挖掘机、建筑机械等。先后完成省级以上科研项目82项，3个产品获国家级优秀新产品称号，60项科研成果获国家专利。目前，沭河牌手扶拖拉机、柴油机品牌已形成九大系列三十六个品种，筑路机械已形成十大系列三十多个品种。公司倡导“人无我有，人有我优”的产品开发理念，是国内同行业中品种最全、质量最优的生产企业。
用细节打磨一流品牌
品牌树立了，如何在日常工作中修正弥补产品，使之继续提高，保证品牌的后继有力，这是打磨产品的关键，也是品牌能够持久的根基。公司坚持开展“有奖捉劣”活动，下道工序捉上道工序，下序车间捉上序车间，围绕质量层层上“捉”，最终目的是无质量问题可捉。同时树立典型，每月根据质量考核得分评出“质量明星”、“质量明星班组”，在宣传栏中进行通报表彰，并给予一定的物质奖励，充分调动员工提高产品质量的积极性和自觉性。公司还坚持走人才开发、人才培训和人才兴企的道路，先后与山东大学、山东理工大学等高校联合办起了机械技校中专班、大专班，培养了很多技术实用型员工。同时公司还重点强化职业技能培训。去年共举办机械制造、精益生产等各种形式的培训班62次，培训人员2675人次，今年5-6月份又举办了钳工、车工等五个工种的技术比武，参加人员达1300余人。公司每年选送中高层人员到高等院校及培训机构学习培训，提升综合素质；先后与多家大专院校签订了用人合同，借“外脑”兴企，目前，常年应聘在常林工作的国内外专家、高级工程师达30余人。
用服务维护一流品牌
江山易打不易守，维护品牌“青春常驻”最能体现一个企业的实力、耐力和毅力。常林集团在品牌维护上亮出的底牌的是提供最优质的服务，让顾客满意。公司以“诚信、优质、高效、贴心”为目标，不断完善服务体系，健全营销网络。在全国各地建立沭河农科4S连锁店500余家，在销售自身农机与肥料的同时，还代理农药、地膜、种子、收获机械、加工机械等，并向农民免费提供致富信息，做农民的贴心服务员。销售公司业务人员还经常组织举办农机培训班，搞好手拉手服务；灌制操作、检修和保养光盘，为顾客提供感性教学。以“我们贴心，用户放心”为服务宗旨对用户反映的产品故障，无论是山村沟壑，还是田间地头都在最短的时间内赶到现场给予解决。完善的服务体制在做大做强市场份额的同时，也树立了企业良好的形象，增强了企业美誉度。
