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露营地的管理、服务、营销与星级标准指南

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 21世纪房车网   发布者:wiran
热度1344票  浏览84次 时间:2013年12月12日 15:48
什么是露营地?拓松汽车户外网 -R#i0f~]1Xr
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   房车是移动的家,那么营地就是移动之家的停靠点。房车的关键在房的部分,那么露营地的关键也就是在于满足房的补给,这是房车营地最根本也是最基本的功能。房车营地就是可以满足房车的生活补给和供人休息的场所。但如果仅仅是补给功能,那么也只是汽车加油站的性质,房车作为一种文化,营地自然也应当具备休息的功能才能体现出房车露营文化来。补给和休息构成了露营地最基本的特点。拓松汽车户外网 - Lx$Y?^)lF*A/X

)_Az"tBzpO r i1露营地的分类和功能:拓松汽车户外网 -'K}$M.S*e
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  每一个营位最起码要有一个停车的空地,不论是一块裸露的草地还是硬化路面。然后要有一些接口,例如水和电,这是最基本的,属于生活必需品。如果只算最简单的补给,这些就够了,这就可以算是最简单的房车营地。
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  不同环境和星级标准的营地会有很多不同的功能和服务设施。总的来讲,大多数营地是集风光、娱乐、生活、服务为一体的综合性休闲娱乐场所。
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O1L7v1nE5L U1  营地通常会有几大区域:生活区、娱乐区、商务区、运动休闲区等,营地内设施齐全,有独立的饮水和污水处理系统,配备生活用电。生活区域内有现代化的卫生设备,淋浴、卫生间,并提供洗衣、熨衣、煤气等服务;营地内也会有超市、邮局、诊所、酒吧、餐馆、健身房等,完全可以满足露营者日常生活的需要。在娱乐和运动区域内,足球、网球、篮球、游泳池、高尔夫、儿童游乐园等多种运动场地和多功能厅供使用。拓松汽车户外网 -{3Mt#xH yt L!j

-BK'V0kd t1  作为休闲文化,补给显然不是房车营地看重的,更重要的是休息,那么营地环境的好坏也就直接影响到营地的受欢迎程度。根据所处环境的不同,我们将房车营地划分为以下六种类型:山地型营地、海岛型营地、湖畔型营地、海滨型营地、森林型营地、乡村型营地。拓松汽车户外网 -1Q%as'o'h)vg,J
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露营地管理:
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  通常一个露营地的管理人员可以分为三个群体:营地雇员;租客(经营者);营地所有人。营地雇员由营地所有人聘请,签署一个一定周期的合同,获得固定的工资收入,负责营地的日常事务。租客通常同营地所有人签署了一个长期的合同(例如十年),每年向营地所有人缴纳一定的租金,在合同规定范围内对营地进行投资和财务支配,负责营地的运营。
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  这三方共同组成一个团队,营造一个良好友善的氛围,为来营地消费的顾客提供服务。拓松汽车户外网 - W0j W j z6g@H$I

"`6i.sH:K{.e*N1  营地雇员需要受到良好的培训,他们负责保障营地的各种设施设备正常运转,向顾客提供服务,组织营地的日常活动。营地经理负责安排营地雇员的日常工作,将他们的工作具体分配到人,责任明确,并且要激励员工,让他们认识到自己的价值。对于营地所有人来说,营地经营工作也不是坐在办公桌后面就可以完成的。他们也需要负责营地的日常工作。
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  无论属于营地管理三个群体的哪一个,都需要对营地周边的情况了如指掌,最好还要掌握一门或多门外语。他们必须能够向顾客提供后者所需要的信息,照顾好顾客的生活,组织好营地的活动。这样才能吸引顾客,留住顾客。拓松汽车户外网 -1D+g3TC{ iN

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  顾客对于来营地消费同有一定的心里预期,从始至终,他们期待的最重要的就是能得到好的服务。营地也有好的环境,在这里可以体会到丰富的生活经验或者释放平时生活工作的压力。当然他们希望营地有一个好的范围,组织各种活动,认识不同的朋友。拓松汽车户外网 -\'Z {_Sgk

hNk#\gU;S1  对于营地的管理人员来说,无论所他们的穿着还是行为举止,都要符合一定的规范,所谓的“管理十戒”就是规范并强调营地管理人员的行为准则。

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